Offerta di lavoro Roma Help Desk ottobre 2012

Per una propria azienda cliente l’agenzia per il lavoro Articolo 1 sta cercando 5 addetti Help Desk I e II livello. Le risorse garantiranno la corretta e tempestiva apertura del ticket gestendo direttamente la richiesta dell’azienda cliente nel miglior modo possibile, supportandola nella risoluzione di problematiche, prevalentemente di carattere tecnico, relative ad Hardware e Software; nello svolgimento delle proprie mansioni, utilizzeranno i canali telefonici, e-mail e remote. L’attività prevede raccolta della richiesta dell’utente, apertura del ticket di riferimento, analisi della problematica, risoluzione online della stessa o il trasferimento del ticket verso altre strutture (IT e tecnici sul territorio).

Stando a quanto afferma la società, gli interlocutori saranno importanti aziende nazionali ed internazionali  specializzate nel settore degli apparecchi di intrattenimento (Videolottery e NewSlot). L’assistenza erogata sarà relativa a server di sala ed apparecchi di intrattenimento, gestione delle problematiche di rete, configurazioni, assistenza contabile, gestione utenze; installazioni dei server e delle Videolottery presso le sale da gioco, collaudi delle sale in collaborazione con il personale di sala ed in presenza dell’Amministrazione autonoma dei Monopoli di Stato; elaborazione di reportistica.

È richiesto un diploma di maturità o laurea di primo livello; conoscenze e competenze informatiche in ambito software e hardware; conoscenza e gestione della posta elettronica; ottima conoscenza di Sistemi operativi Windows XP e Windows 7, Pacchetto office, Reti Lan; conoscenza di Sistemi Windows Server 2003 e 2008 (con particolare riferimento alla gestione di connessioni in Terminal Server); gestione SQL Studio; conoscenza dei Browser più diffusi, Tool di CRM e/o Trouble Ticketing, preferibilmente microsoft dynamics); gradita una buona conoscenza della lingua inglese.

Si offre contratto iniziale di somministrazione, con possibilità di assunzione diretta da parte dell’azienda. La sede di lavoro è Roma zona Eur Torrino.

Gli annunci sono ovviamente rivolti a candidati ambosessi. Le persone interessate possono inviare un dettagliato curriculum indicando il riferimento alla posizione di interesse e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali a: Articolo1 Agenzia per il Lavoro – Via Cassiodoro, 19– 00193 Roma – Tel 06 78851186 – Fax 06 78390349 – [email protected].