Eni è alla ricerca di un esperto in ambito Competence Center di II livello. La risorsa, a diretto contatto con il referente unico delle Operation, dovrà occuparsi delle attività dei Centri di Competenza di II livello composti da DBA Oracle e MS SQL Server.
Mansioni svolte
Principalmente, l’addetto in ambito competence center di secondo livello avrà i seguent compiti da svolgere. Il candidato scelto:
. gestirà la pianificazione delle risorse e dei relativi skill in funzione delle esigenze di servizio
. garantirà la corretta operatività dei servizi attraverso la gestione ordinaria
. sarà responsabile dei KPI e degli OLA dei Centri di Competenza gestiti
. si relazionerà con i responsabili degli altri Centri di Competenza di II livello per garantire la tempestiva risoluzioni di incident trasversali, la corretta root cause analysis dei problemi cross e la gestione di change articolati
. gestirà la relazione con i fornitori di servizio
. sarà responsabile, per il proprio ambito di competenza, dell’ integrità del CMDB al fine di mantenere allineate le informazioni di asset e servizi
. garantirà il supporto dei propri Centri di Competenza a tutte le fasi del processso (sviluppo, test, deploy, e configurazione)
Tipologia contrattuale
La tipologia contrattuale offerta e la retribuzione saranno commisurate all’esperienza maturata.
Requisiti richiesti
L’addetto competence center di secondo livello ricercato da Eni dovrà essere in possesso dei seguenti requisiti:
. Capacità di rilevamento e valutazione delle performance operative
. Comprovata esperienza nel ruolo di almeno 3 anni
. Conoscenza approfondita dei processi di Incident, Problem, Change, Asset & Configuration Management
. Solido background sulle tecnologie di competenza
. Conoscenza approfondita dei servizi infrastrutturali dal lato delle Technical Operations
. Elevate capacità analitiche, di comunicazione e di problem solving
. Esperienza nel coordinamento di risorse umane
. Buona conoscenza della lingua inglese
. Disponibilità a trasferte in Italia e all’estero
Titolo di studio
Laurea magistrale in fisica, ingegneria, o scienze informatiche
Come candidarsi all’offerta
Coloro i quali desiderano candidarsi all’offerta possono visitare la pagina sul sito di Eni dedicata alle opportunità professionali, selezionare l’annuncio desiderato e formalizzare la propria candidatura.
