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Lavorare negli help desk a Roma

Un’azienda operante nel settore del gioco e dell’intrattenimento sta procedendo all’assunzione di addetti help desk e operatori di help desk di primo o di secondo livello. Vediamo quindi come lavorare negli help desk a Roma, sfruttando l’opportunità professionale concessa da tale datore di lavoro.

Sono innanzitutto ricercate 4 risorse da inquadrare come operatori help desk di secondo livello. Le risorse in questione dovranno garantire la corretta e tempestiva apertura del ticket, gestendo la richiesta del cliente nel miglior modo possibile, supportandola nella risoluzione delle problematiche sull’hardware e sul software. La risorsa utilizzerà prevalentemente i canali telefonici, remote e e-mail, raccogliendo le richieste dell’utente, aprendo il ticket di riferimento, analizzando il problema, risolvendo lo stesso o trasferendo il ticket ad altre strutture.

Gli interlocutori delle risorse saranno aziende nazionali e internazionali specializzate nel settore degli apparecchi di intrattenimento, come le newslot e le videolottery. È richiesto il diploma di maturità o la laurea di primo livello, conoscenze e competenze informatiche in ambito software e hardware, una buona conoscenza della lingua inglese. Si offre un contratto di somministrazione, con possibilità di assunzione diretta da parte dell’azienda. La sede di lavoro è a Roma, nella zona Eur.

La stessa azienda offre inoltre la possibilità di entrare a far parte del team in qualità di addetto help desk, che si occuperà di fornire assistenza alle agenzie di scommesse e, in particolare, occupandosi dell’installazione e dell’assistenza dei terminali da gioco e di video informazione. È richiesta una laurea o un diploma, competenze tecniche, conoscenze informatiche. Si offre contratto di somministrazione della durata di tre o sei mesi, con possibilità di inserimento diretto in azienda. La sede di lavoro è Roma, Tiburtina.

Infine, l’azienda permette anche di inserire al suo interno fino a 2 operatori help desk di primo livello, e un addetto all’assistenza telefonica. Anche in questo caso sono offerti contratti iniziali di somministrazione.

Per maggiori informazioni, è possibile rivolgersi all’Agenzia1, all’indirizzo email [email protected].

3 commenti su “Lavorare negli help desk a Roma”

  1. Disponibile a Roma o vicinanze Piacenza

    LUCA VETTRAINO
    [Lazio] Roma, NETTUNO
    Data di nascita: 02/04/1986
    Indirizzo: Via Sella 1
    Telefono : 3936703916
    Paese di domicilio:
    Nettuno
    Codice postale: 00048
    Email: [email protected]
    Livello di studi

    Diploma di Maturità

    Conoscenze professionali
    Informatica
    Valutazione Esperienza Ultimo utilizzo

    Elaboratori di testo Alto Più di 5 anni Attualmente
    Fogli di calcolo Alto Più di 5 anni Attualmente
    Presentazioni Medio Più di 5 anni Attualmente
    Data base Basico Tra 1 e 2 anni Più di 1 anno fa
    Posta elettronica Alto Più di 5 anni Attualmente
    Windows Esperto Più di 5 anni Attualmente
    CLUSTER ESX
    SERVER VMWARE
    CV dettagliato

    Capacità e competenze personali
    Acquisite nel corso della vita e della carriera ma non necessariamente riconosciute da certificati e
    diplomi ufficiali
    .Assembler; ( scolastico )
    SQL; ( scolastico )
    C++; ( scolastico )
    Installatore si sistemi di Reti LAN;
    Assemblaggio PC;
    Perfetto utilizzo del “Pacchetto Office”;
    Perfetto utilizzo dei Sistemi Operativi Microsoft Windows (3.1.1 – 95 – 98 Ia Ediz. – 98 IIa Ediz.
    – Me – XP – VISTA –W7 –WS2008);
    Utilizzo basilare del Sistema Operativo Linux
    Ottime Conoscenze Hardware e Software;
    Conoscenza elementare della Lingua Inglese
    Conoscense su cluster ESX3
    Esperienza lavorativa
    11/2003-12/2007 Sistemista e coordinatore del settore informatico della società cooperativa Cristal
    A.R.L.
    Mansione e attività :
    vendita e assistenza hardware e software e responsabile dell’ufficio acquisti.
    07/2004-12/2004 Centralinista presso la B2Win (Campagna Enel – 6 Mesi).
    Mansione e attività :
    Operatore telefonico; assistenza clienti su lettura contatori e verifica pagamenti bollette
    05/2005-02/2006 Addetto alla vendita PC presso : EURONICS di Andreoli&C, Centro
    Commerciale Zodiaco 00042 ANZIO
    Mansione e attività :
    Addetto vendita reparto informatica quinto livello commercio
    04/2006-07/2006 Sistemista presso Newsyscom sas di Latina ( assistenza a domicilio a negozi
    supermercati uffici)
    Mansione e attività :
    Assistenza hardware e software e assistenza registratori di cassa
    12/2006-03/2007 Sistemista Linux junior e addetto sala CED presso GM di latina (Lavin)
    Mansione e attività :
    Monitoraggio server autoclavi sterilizzazione (S.O. linux); assistenza hardware e software on-site o
    da remoto ai vari clienti interni dell’azienda
    04/2007-07/2007 Servizio Help Desk Presso Ditta NetPower ( Appalto IBM )
    Mansione e attività :
    assistenza software da remoto tramite programma “Dameware” ai vari utenti della sede Wind di Roma (i problemi classici erano di posta “exchange” bastava creare l’archivio di posta . in alcuni casi il profilo dell’utente (Active Directory ) bisognava ricrearlo in locale e quindi riaggancere i .pst della posta su Outlook . registrazione della chiamata tramite programma di tiket “remedy” (la chiamata bisognava aprirla subito prima di eseguire l’intervento)
    07/2007-08/2007 Tecnico pc on-site Presso Ditta NetPower ( Appalto IBM )
    Mansione e attività:
    Assistenza hardware e software on-site ai vari clienti interni dell’azienda
    08/2007-06/2008 Tecnico informatico presso centro di ricerca Enea (Frascati)
    Mansione e attività :
    Monitoraggio server di posta e server DNS ; creazione account di posta elettronica e servizio VPN
    ai vari utenti del centro di ricerca enea .
    Responsabile di alcune macchine virtuali sul cluster IBM ESX VI3 (VMW)
    Assistenza software sia on-site che da remoto quando era possibile .
    06/2008-08/2008
    TECNICO SOCETA TELECOM SRL
    Mansione e attività :
    UTILIZZO DEL FURGONE AZIENDALE PER INTERVENTI TECNICI PRESSO
    ANTENNE SATELLITARI PER COMMISSIONE DI ADNK E AGI
    TRASFERTE ANCHE FUORI REGIONE ANCHE PER PERIODI DI 3-5 GIORNI
    19/12/2008 – 06/04/2014
    SERVIZIO DI HELP DESK PER LA SOCETA’ I-TEAM
    SUPPORTO DI HELP DESK GESTIONALE DOT SOFT PER LA
    CATENA D’ ABBIGLIAMENTO ZANNIER
    GRANDE ESPERIENZA NEL SETTORE DELLA GRANDE
    DISTRIBUZIONE. (attualmente solo supporto remoto il Sabato)

    15/11/2011 – 23/12/2011
    SERVIZIO DI HELP DESK PER LA SOCETA’ DMXLAB Cisterna (LT)
    -Supporto di Help Desk 1°e 2° livello e registrazione della chiamata sull’applicativo OSticket

    Patente di guida (A;B) : (dal 07/2004) 28 punti

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