L’agenzia per il lavoro Articolo 1, per una propria azienda cliente, sta cercando 5 addetti al servizio clienti, da inserire in un customer care attivo 7 giorni su 7, con  principale obiettivo il ripristino del corretto funzionamento del servizio offerto dalle agenzie e dai corner di scommesse sportive e la soddisfazione del cliente finale. Vediamo nel dettaglio di cosa si occuperà la risorsa, e come potersi candidare.
La risorsa – afferma la società – si occuperà di: ricevere chiamate, e-mail e chat, aprire un ticket attraverso il software dedicato, registrare le informazioni inerenti la richiesta di presa in carico; individuare ed analizzare la richiesta, fornire le relative informazioni, risolvere e se necessario attivare la procedura di escalation gestendo la richiesta fino alla chiusura, informandone il cliente; partecipare allo sviluppo migliorativo dell’offerta online, raccogliendo i feedback della clientela; assistere la Clientela in e out bound tramite i canali telefonici, e-mail, fax, lettere cartacee su informazioni di carattere contrattuale, amministrativo, di gioco, tecniche, attività di incentivazione e di fidelizzazione; raccogliere e verificare la documentazione contrattuale; attività  di backoffice contrattuale e finanziario; outbound commerciale per campagne e cura del cliente; gestire le anomalie tecniche in sinergia con le altre strutture aziendali; attivare il Conto di gioco a distanza.
Si richiede: possesso di Diploma quinquennale o Laurea di I livello; spiccate capacità relazionali e comunicative, oltre ad naturale attitudine al problem solving; ottima conoscenza dei principali strumenti informatici; buona conoscenza della lingua inglese; preferibile esperienze lavorative effettuate nel settore. Completano il profilo ricercato lo spirito di gruppo e forte motivazione. Sede di lavoro: Roma.
Gli annunci sono rivolti a candidati ambosessi. Le persone interessate possono inviare un dettagliato curriculum indicando il riferimento alla posizione d’interesse e l’autorizzazione al trattamento dei dati personali a: Articolo1 Agenzia per il Lavoro – V.le P.L. Nervi Centro Latinafiori Torre 5 Gigli – 04100 Latina, Fax 0773 623334, e-mail [email protected].
Per fornire le migliori esperienze, utilizziamo tecnologie come i cookie per memorizzare e/o accedere alle informazioni del dispositivo. Il consenso a queste tecnologie ci permetterà di elaborare dati come il comportamento di navigazione o ID unici su questo sito. Non acconsentire o ritirare il consenso può influire negativamente su alcune caratteristiche e funzioni.
Funzionale
Sempre attivo
L'archiviazione tecnica o l'accesso sono strettamente necessari al fine legittimo di consentire l'uso di un servizio specifico esplicitamente richiesto dall'abbonato o dall'utente, o al solo scopo di effettuare la trasmissione di una comunicazione su una rete di comunicazione elettronica.
L'archiviazione tecnica o l'accesso sono necessari per lo scopo legittimo di memorizzare le preferenze che non sono richieste dall'abbonato o dall'utente.
Statistiche
L'archiviazione tecnica o l'accesso che viene utilizzato esclusivamente per scopi statistici.L'archiviazione tecnica o l'accesso che viene utilizzato esclusivamente per scopi statistici anonimi. Senza un mandato di comparizione, una conformità volontaria da parte del vostro Fornitore di Servizi Internet, o ulteriori registrazioni da parte di terzi, le informazioni memorizzate o recuperate per questo scopo da sole non possono di solito essere utilizzate per l'identificazione.
Marketing
L'archiviazione tecnica o l'accesso sono necessari per creare profili di utenti per inviare pubblicità , o per tracciare l'utente su un sito web o su diversi siti web per scopi di marketing simili.
L’agenzia per il lavoro Articolo 1, per una propria azienda cliente, sta cercando 5 addetti al servizio clienti, da inserire in un customer care attivo 7 giorni su 7, con  principale obiettivo il ripristino del corretto funzionamento del servizio offerto dalle agenzie e dai corner di scommesse sportive e la soddisfazione del cliente finale. Vediamo nel dettaglio di cosa si occuperà la risorsa, e come potersi candidare.
