Articolo1, Agenzia per il lavoro, e UnoEffe Formazione (UnoHolding Family) organizzano a Roma un corso di formazione gratuito di 40 ore per formare Cassiere per la Grande Distribuzione Organizzata.
Il corso, con sede a Roma, è aperto a 30 partecipanti, consta di 40 ore, inizia il 13 luglio, dura una settimana (dal lunedì al venerdì) con orario: 9,00 – 13,00 e 14,00 – 18,00 e affronta i seguenti temi:
Introduzione
• Principali norme di igiene e sicurezza sul lavoro (L.626/94).
Il servizio individuale
• Concetto di servizio: l’ importanza del servizio alla clientela
• Il servizio individuale all’ interno dell’ organizzazione
• Il servizio al cliente: le 4 “C” (Competenza, Collaborazione, Cortesia, Comunicazione), sorriso e gestualità
• La fidelizzazione del cliente al punto vendita: individuazione di un programma di azione per la fidelizzazione.